Términos del Servicio

Términos y Condiciones del Servicio de CLEDIS SpA

Cláusula 1: Aceptación y Generalidades

Bienvenido a CLEDIS. Este documento contiene los Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") que regulan la relación contractual entre Cledis SpA (en adelante, "CLEDIS" o el "Proveedor") y cualquier persona que utilice nuestro sitio web cledis.cl (en adelante, el "Usuario" o "Cliente").

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web (el "Sitio"), usted declara haber leído, entendido y aceptado de manera voluntaria e incondicional todos los puntos de este acuerdo vinculante. Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio.

Estos Términos se complementan e integran con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, las cuales se entienden como parte integral de este acuerdo. Toda transacción se rige por estas reglas y por la legislación vigente en la República de Chile.

 

Cláusula 2: Capacidad Legal

Los servicios y productos de CLEDIS están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según la ley chilena. Los actos que los menores de 18 años realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

Cláusula 3: Cuenta de Usuario

Para realizar compras, es posible que deba registrarse creando una cuenta. El Usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de su contraseña.
  • Asumir total responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y contraseña.

CLEDIS no se hace responsable por el uso no autorizado de su cuenta.

 

Cláusula 4: Proceso de Compra y Formación del Consentimiento

El proceso de compra en nuestro Sitio se rige por los siguientes pasos para la formación del consentimiento:

1. La Oferta: La exhibición de productos en el Sitio, con su precio, constituye una oferta de venta por parte de CLEDIS.
2. Aceptación del Cliente: El cliente acepta la oferta al completar todos los pasos del proceso de compra ("checkout") y hacer clic en el botón de confirmación final.
3. Validación y Confirmación (Perfeccionamiento del Contrato): Toda aceptación de oferta quedará sujeta a una validación por parte de CLEDIS. El contrato no se considerará perfeccionado hasta que CLEDIS envíe una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico del Cliente. CLEDIS se reserva el derecho de validar la transacción, lo que incluye, pero no se limita a:

  • Verificación de la disponibilidad de stock del producto.
  • Validación del medio de pago utilizado.
  • Verificación de los datos del cliente para prevenir fraudes.
  • Confirmación de que la dirección de despacho se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.

En caso de que una transacción no pueda ser validada, CLEDIS contactará al cliente para informar la situación y procederá a la anulación de la compra y la reversa del cargo.

 

Cláusula 5: Precios, Pagos y Facturación

  • Precios: Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). CLEDIS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
  • Errores de Precio: Si por un error involuntario un producto es publicado a un precio manifiestamente incorrecto (irrisorio), CLEDIS se reserva el derecho de anular la transacción y devolver el dinero al cliente.
  • Medios de Pago: Los medios de pago aceptados se indican claramente durante el proceso de compra. Las transacciones están sujetas a la aprobación del emisor de la tarjeta y a la validación de las pasarelas de pago.
  • Facturación: La boleta o factura correspondiente a la compra será enviada en formato electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente.

 

Cláusula 6: Despacho y Entrega de Productos

  • Cobertura: Realizamos despachos dentro del territorio de Chile continental. Las condiciones específicas y costos se detallan durante el proceso de compra.
  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y se comunican durante la compra. CLEDIS hará sus mejores esfuerzos por cumplirlos, pero no se hace responsable por retrasos debidos a factores externos (ej. problemas del operador logístico, eventos de fuerza mayor).
  • Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega válida y correcta, y asegurar que haya alguien mayor de edad para recibir el producto. En caso de que la entrega sea fallida por responsabilidad del cliente, los costos asociados a un nuevo envío serán de su cargo.

 

Cláusula 7: Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambios, devoluciones y garantía legal está detallada en un documento separado. Por favor, consulte en detalle esta política para conocer los procedimientos, plazos y condiciones.

 

Cláusula 8: Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, software y cualquier otro material (el "Contenido"), es propiedad exclusiva de CLEDIS SpA o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso sin la autorización expresa y por escrito de CLEDIS SpA.

 

Cláusula 9: Limitación de Responsabilidad

CLEDIS se esfuerza por mantener un Sitio seguro y funcional. Sin embargo, no garantiza la ausencia de eventuales errores, interrupciones o la inexistencia de virus. Es responsabilidad del Usuario contar con las herramientas adecuadas para protegerse de amenazas informáticas.

La responsabilidad de CLEDIS en relación con cualquier producto adquirido en el sitio estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

 

Cláusula 10: Modificaciones a los Términos y Condiciones

CLEDIS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

 

Cláusula 11: Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo y cualquier disputa que surja de él se regirán íntegramente por las leyes de la República de Chile. Las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y prorrogan la competencia a sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

 

Cláusula 12: Comunicaciones

Para cualquier comentario, consulta o reclamación, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico oficial: contacto@cledis.cl. Todas las comunicaciones de CLEDIS SpA al Usuario se realizarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.