Política de Envíos
Condiciones Generales
En Cledis haremos los mayores esfuerzos por entregarte los productos lo antes posible, sin embargo, los plazos de despacho son los indicados en la política de entrega.
Entendemos que existen ciertas circunstancias que nos inhabilitan a cumplir con los plazos establecidos.
Dentro de los motivos se encuentran los siguientes casos: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros. Incidentes de fuerza mayor tales como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones.
En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, Cledis se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente.
1. Cobertura de despacho
Para poder comprar en el sitio Cledis.cl, debe contar con una dirección de entrega en alguna de las comunas indicadas.
No contamos con entregas directas a comunas que no se encuentren especificadas en el listado.
El listado de comunas en las que está disponible el servicio, separado por regiones, es el siguiente:
XIII Región Metropolitana de Santiago: Todas las comunas de sector 1 RM, 48 horas. Sector Periférico RM entrega los días jueves.
Envío Sector 1 RM (Costo envío $4.500, gratis por compras sobre $50.000)
- Sector Oriente: Providencia, Vitacura, Ñuñoa, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea
- Sector Sur: La Granja, La Cisterna, El Bosque, Lo Espejo, La Pintana, San Ramón, San Miguel, San Joaquín, Pedro Aguirre Cerda
- Sector Suroriente: Puente Alto, Peñalolén, Macul, La Florida
- Sector Centro: Santiago
- Sector Surponiente: Maipú, Cerrillos, Estación Central
- Sector Norponiente: Renca, Quinta Normal, Pudahuel, Lo Prado, Cerro Navia
- Sector Norte: Recoleta, Quilicura, Independencia, Huechuraba, Conchalí
Sector periférico en RM (Costo envío $9.500, gratis por compras sobre $100.000)
- Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante, Paine, Padre Hurtado, Isla de Maipo, El Monte, Colina, Calera de Tango, Ciudad de Los Valles, San Bernardo, Lampa, Buin.
IV Región de Coquimbo:
Envío Sector 1 IV Región (Costo envío $4.500, gratis por compras sobre $50.000)
- Coquimbo - La Serena
Envío Sector 2 IV Región (Costo envío $25.000, gratis por compras sobre $150.000, 2 veces al mes se viaja a estas zonas)
- Ovalle - Vicuña – Andacollo.
Otras Regiones: Se efectúa por empresa de transporte por pagar.
2. Tiempos de despacho
Para cada comuna está determinado un máximo de días hábiles para el despacho. Esto significa que el despacho tardará, como máximo, el número días hábiles indicados para cada comuna. Por ejemplo: si el tiempo máximo de despacho para una comuna son 5 días hábiles, el despacho tardará entre 1 y 5 días hábiles.
Es importante considerar que pueden ocurrir imprevistos que hagan demorar la entrega del pedido. Estos imprevistos serán informados oportunamente al comprador a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente: https://wa.me/56978992569
Los tiempos máximos de despacho para cada comuna son los siguientes:
| Ciudad | Demora máxima en días |
| XIII Región Metropolitana (todas las comunas) | 2 (48 horas) |
| IV Region de Coquimbo | 3 |
| Otras Regiones | 5 |
3. Horarios de despacho
El horario de entrega para todos los pedidos realizados a través del sitio Cledis.cl es el siguiente:
- Lunes a Viernes desde las 9:00 a las 20:00 horas.
- Sábados desde las 09:00 a 13:00 horas.
* No contamos con servicio de agendamiento de horas específicas para las entregas.
4. Forma de entrega
Los pedidos se entregan como bultos unitarios, no contamos con entregas de cargas paletizadas para compras realizadas a través de Cledis.cl
5. Cambios y devoluciones
Contamos con garantía de satisfacción, por lo que si no recibes el producto esperado podrás cambiarlo dentro de los primeros 10 días después de recibir tu compra. Revisa las condiciones aquí.